Comment nous assurons la sécurité de nos joueurs

Si quelque chose de dangereux se produit ou si quelqu’un enfreint les règles dans l’un de nos jeux, le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide est d’appeler un modérateur avec Modcall. Voici comment les signalements doivent être envoyés et examinés.

Étape 1: Appelez un modérateur avec Modcall

Ouvrez les Menus en haut à gauche du jeu, sélectionnez Modcall, puis décrivez l’utilisateur concerné et ce qu’il a fait. Si possible, indiquez son nom d’utilisateur, la règle enfreinte et tous les détails importants qui aideront notre équipe Trust & Safety à comprendre la situation.

Étape 2: Trust & Safety examine l’appel

Nos modérateurs Trust & Safety feront de leur mieux pour rejoindre le jeu et aider. Ils peuvent examiner la situation, vérifier les preuves disponibles et prendre la mesure appropriée selon nos règles.

Étape 3: Si aucun modérateur n’arrive, utilisez le Centre de sécurité

Si un modérateur ne peut pas rejoindre, ou si vous devez signaler quelque chose après avoir quitté le jeu, envoyez un signalement via le Centre de sécurité sur laiusentertainment.com/fr/safety-centre. Indiquez l’utilisateur concerné, ce qui s’est passé, quand cela s’est produit, ainsi que des captures d’écran ou clips si vous en avez.

Étape 4: Une action est prise lorsqu’il y a des preuves

Une fois le signalement examiné, une action peut être prise contre le joueur qui a enfreint les règles. Selon la gravité de la violation, cela peut aller d’un avertissement ou d’une expulsion à une suspension temporaire ou une exclusion permanente de nos jeux.

Nous prenons les signalements de sécurité au sérieux. Utilisez d’abord Modcall lorsque vous êtes encore en jeu, et utilisez le Centre de sécurité lorsqu’un modérateur ne peut pas rejoindre ou lorsque vous devez signaler quelque chose avec des preuves après l’incident.

Pour les questions générales qui ne sont pas des signalements de sécurité, vous pouvez toujours nous contacter à [email protected].