Jak dbamy o bezpieczeństwo naszych graczy

Jeśli w jednej z naszych gier wydarzy się coś niebezpiecznego albo ktoś złamie zasady, najszybszym sposobem uzyskania pomocy jest wezwanie moderatora przez Modcall. Oto jak należy wysyłać i sprawdzać zgłoszenia.

Krok 1: Wezwij moderatora przez Modcall

Otwórz Menu w lewym górnym rogu gry, wybierz Modcall i opisz osobę łamiącą zasady oraz to, co zrobiła. Jeśli możesz, podaj jej nazwę użytkownika, złamaną zasadę i wszystkie ważne szczegóły, które pomogą naszemu zespołowi Trust & Safety zrozumieć sytuację.

Krok 2: Trust & Safety sprawdza wezwanie

Nasi moderatorzy Trust & Safety zrobią wszystko, aby dołączyć do gry i pomóc. Mogą sprawdzić sytuację, przejrzeć dostępne dowody i podjąć odpowiednie działania zgodnie z naszymi zasadami.

Krok 3: Jeśli moderator nie dołączy, użyj Centrum Bezpieczeństwa

Jeśli moderator nie może dołączyć albo musisz zgłosić coś po opuszczeniu gry, wyślij zgłoszenie przez Centrum Bezpieczeństwa na stronie laiusentertainment.com/pl/safety-centre. Podaj osobę łamiącą zasady, co się stało, kiedy to się stało oraz zrzuty ekranu lub nagrania, jeśli je masz.

Krok 4: Działanie jest podejmowane, gdy są dowody

Po sprawdzeniu zgłoszenia możemy podjąć działania wobec gracza, który złamał zasady. W zależności od powagi naruszenia może to być ostrzeżenie, wyrzucenie z serwera, tymczasowa blokada albo stałe usunięcie z naszych gier.

Traktujemy zgłoszenia bezpieczeństwa poważnie. Użyj najpierw Modcall, gdy nadal jesteś w grze, a Centrum Bezpieczeństwa, gdy moderator nie może dołączyć albo gdy chcesz zgłosić sytuację z dowodami po zdarzeniu.

W przypadku ogólnych pytań, które nie są zgłoszeniami bezpieczeństwa, nadal możesz napisać do nas na [email protected].