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Si ocurre algo inseguro o alguien rompe las reglas en uno de nuestros juegos, la forma más rápida de pedir ayuda es llamar a un moderador mediante Modcall. Así es como deben enviarse y revisarse los informes.
Abre Menús en la esquina superior izquierda del juego, selecciona Modcall y describe al infractor y lo que hizo. Incluye su nombre de usuario si puedes, qué regla rompió y cualquier detalle importante que ayude a nuestro equipo de Trust & Safety a entender la situación.
Nuestros moderadores de Trust & Safety harán todo lo posible por unirse al juego y ayudar. Pueden revisar la situación, comprobar la evidencia disponible y tomar la acción apropiada según nuestras reglas.
Si un moderador no puede unirse, o si necesitas informar algo después de salir del juego, envía un informe de seguridad en laiusentertainment.com/es/safety-centre. Incluye el infractor, lo que ocurrió, cuándo ocurrió y capturas o clips si los tienes.
Una vez revisado el informe, se pueden tomar medidas contra el jugador que rompió las reglas. Dependiendo de la gravedad de la infracción, esto puede ir desde una advertencia o expulsión hasta una suspensión temporal o eliminación permanente de nuestros juegos.
Nos tomamos en serio los informes de seguridad. Usa primero Modcall cuando sigas dentro del juego, y usa el Centro de seguridad cuando un moderador no pueda unirse o cuando necesites informar algo con evidencia después del incidente.
Para preguntas generales que no sean informes de seguridad, aún puedes contactarnos en [email protected].