Laius Entertainment ("nosotros", "nos", "nuestro") es una empresa con sede en Polonia. Brindamos servicios a usuarios de todo el mundo y cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y el UK GDPR, cuando corresponda. Desarrollamos y publicamos juegos en la plataforma Roblox.
A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y el UK GDPR (UK GDPR), Laius Entertainment es el responsable del tratamiento de sus datos personales en relación con nuestro sitio web y nuestros servicios.
Laius Entertainment no está obligado a nombrar un Delegado de Protección de Datos (DPO) según Article 37 de RGPD, ya que nuestras actividades principales no implican un seguimiento sistemático a gran escala de personas ni un procesamiento a gran escala de categorías especiales de datos. Para cualquier consulta sobre protección de datos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Solo recopilamos datos personales cuando tenemos una base legal para hacerlo. Las categorías de datos que procesamos y los fines para los cuales los procesamos se detallan a continuación.
Cuando juegas a nuestros juegos en la plataforma Roblox, podemos recibir y procesar los siguientes datos proporcionados por Roblox:
En algunas experiencias de Laius Roblox, podemos almacenar mensajes de chat recientes en el juego por motivos de moderación y seguridad. Estos registros pueden incluir el contenido del mensaje, su nombre de usuario Roblox, su ID de usuario Roblox, la experiencia donde se envió el mensaje y la hora en que se envió el mensaje.
Los registros de chat solo están disponibles para los miembros autorizados del equipo de Confianza y Seguridad. Se utilizan para revisar informes, investigar infracciones de reglas y ayudar a mantener nuestros juegos seguros. Los registros de chat se eliminan automáticamente después de 3 días.
Si envía comentarios, informes de errores o mensajes similares dentro de nuestros juegos, podemos almacenar su nombre de usuario Roblox, ID de usuario Roblox y el contenido de su envío para que podamos revisarlo, responder cuando sea necesario y mejorar nuestras experiencias.
Base legal: Intereses legítimos bajo Article 6(1)(f) RGPD (para proporcionar y mejorar nuestros juegos).
La recopilación y el procesamiento de datos en la plataforma Roblox también están sujetos a la política de privacidad y los términos de uso propios de Roblox. Le recomendamos que los revise por separado.
Si se comunica con nosotros a través de nuestro chat de soporte, Intercom puede recopilar su nombre, correo electrónico, información del navegador/dispositivo, mensajes e historial de chat. Utilizamos estos datos para responder a solicitudes de soporte y mejorar nuestro proceso de ayuda. Intercom almacena estos datos en nuestro nombre como procesador.
Nuestro chat en vivo puede utilizar LaiusAI, un asistente de soporte AI desarrollado por Fin de Intercom. LaiusAI puede responder preguntas comunes y ayudar a resolver solicitudes de soporte simples. Si no puede ayudar, o si prefiere hablar con una persona, puede solicitar un agente humano.
Procesamos las conversaciones de soporte bajo nuestro interés legítimo en brindar servicio al cliente. Sus mensajes también pueden almacenarse y utilizarse para capacitar a nuestro equipo de soporte y mejorar la calidad de nuestro servicio.
Base legal: Intereses legítimos bajo Article 6(1)(f) RGPD (para brindar atención al cliente y responder consultas).
Si realiza un pedido o comienza a pagar en nuestra tienda de merch, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos procesar la información necesaria para recibir el pago, producir el artículo, enviar el pedido, prevenir el fraude, gestionar el soporte y cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, contenido del pedido, país o región seleccionada, códigos de descuento o promoción, estado de pago, estado de cumplimiento, información de seguimiento del envío y mensajes que nos envíe sobre el pedido.
El pago y el pago se realizan a través de Shopify y proveedores de pago. No recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta.
Base legal: Contrato bajo Article 6(1)(b) RGPD (para procesar y cumplir con su pedido), obligación legal bajo Article 6(1)(c) RGPD (para registros fiscales y contables) e intereses legítimos bajo Article 6(1)(f) RGPD (para prevenir fraudes, brindar soporte y administrar nuestra tienda).
Aceptamos contribuciones voluntarias a través de Buy Me a Coffee. Buy Me a Coffee procesa todos los datos personales o de pago que proporcione al realizar una contribución de acuerdo con su propia política de privacidad. Es posible que recibamos información limitada, como su nombre o nombre de usuario y el monto de la contribución.
Base legal: Intereses legítimos bajo Article 6(1)(f) RGPD (para procesar y reconocer su aporte voluntario).
Puede optar por suscribirse al Boletín Laius a través del pie de página de nuestro sitio web. Usamos Brevo para administrar suscripciones a boletines, correos electrónicos de confirmación, listas de correo y entrega de correos electrónicos.
Cuando se suscribe, recopilamos y procesamos:
Usamos esta información para enviar a Laius Entertainment noticias, actualizaciones, recursos e información ocasional sobre nuestros juegos o comunidad. No vendemos datos de suscriptores de boletines y no utilizamos datos de boletines para decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o igualmente significativos.
Base legal: Consentimiento bajo Article 6(1)(a) RGPD y UK GDPR. Para el marketing directo por correo electrónico, confiamos en su consentimiento cuando así lo requieran las leyes de comunicaciones electrónicas aplicables, incluidas las normas de privacidad electrónica de la UE y el Reino Unido. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción en cualquier correo electrónico del boletín o contactándonos en [email protected]. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Si tienes menos de 16 años y te encuentras en Polonia u otro país de la UE donde se requiere el consentimiento de tus padres, pregúntale a tus padres o tutores antes de suscribirte. Si estás en el Reino Unido y eres menor de 13 años, se requiere el consentimiento de tus padres o tutores.
Si envía un informe a través del Centro de seguridad, recopilamos la información que elija ingresar en el formulario. Esto puede incluir su nombre de usuario o datos de contacto, el jugador o la cuenta denunciados, dónde ocurrió el problema, el motivo del informe, su descripción y cualquier archivo de evidencia que cargue.
Los informes del Centro de seguridad se envían directamente a nuestro equipo de moderación para que puedan revisar la inquietud y decidir qué acción es necesaria. Los moderadores reciben los campos del formulario y la evidencia que usted envía. No mostramos a los moderadores su dirección IP como parte del informe.
Para ofrecer nuestro sitio web y nuestros servicios de forma segura y confiable, utilizamos los siguientes proveedores de infraestructura. Estos proveedores pueden procesar datos técnicos limitados (como direcciones IP y metadatos de solicitud) como parte de sus operaciones:
Cada uno de estos proveedores actúa como encargado del tratamiento en nuestro nombre y procesa datos para nosotros. Algunos proveedores, incluido Shopify, también pueden actuar como controladores independientes para partes limitadas de sus propios servicios. A dichas partes se aplicarán sus propios avisos de privacidad.
Para el pago de Shopify y los servicios al consumidor relacionados, consulte también el Shopify Política de privacidad del consumidor.
Podemos utilizar la inteligencia artificial de forma limitada para respaldar la seguridad y el servicio al cliente. En el chat en vivo, LaiusAI puede responder preguntas comunes de soporte a través de Intercom. Puede solicitar un agente humano si lo necesita o si la respuesta de AI no resuelve su problema.
También podemos utilizar herramientas automatizadas, incluidas herramientas de moderación basadas en AI, para ayudar a revisar informes o mensajes relacionados con la seguridad enviados a través de funciones de nuestros juegos Roblox. Por ejemplo, estas herramientas pueden ayudar a identificar si es probable que un informe se refiera a un problema de seguridad del jugador y si debe enviarse a nuestro equipo de moderación para su revisión.
Estas herramientas se utilizan para ayudar a proteger a los jugadores y reducir el spam o el uso indebido de las funciones de informes de seguridad. Algunos informes de seguridad pueden clasificarse automáticamente antes de que un ser humano los revise. No toman decisiones finales de moderación, como prohibiciones, restricciones de cuentas o acciones de cumplimiento, sin la revisión humana de nuestro equipo de moderación.
Cuando lo exija la ley, usted tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en un procesamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o que de manera similar le afecte significativamente. Si cree que se tomó una decisión de moderación por error, puede solicitar una revisión humana comunicándose con nosotros en [email protected].
Nuestro sitio web principal utiliza únicamente cookies que son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Estas incluyen cookies de seguridad (Cloudflare) y cookies de sesión. Nuestro chat en vivo (Intercom) solo carga y configura cookies cuando usted decide abrirlo.
La tienda de merch y la caja Shopify pueden utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el carrito, la compra, la localización, los códigos de descuento, Shop Pay, la prevención de fraude y las opciones de privacidad del cliente. No utilizamos cookies de análisis, publicidad o marketing en nuestro sitio web principal.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de cookies.
Algunos de nuestros proveedores de servicios procesan datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) y el Reino Unido. En particular, nuestra plataforma de atención al cliente (Intercom) está alojada en los Estados Unidos. OpenAI, Amazon CloudFront, Cloudflare y Brevo o sus subprocesadores aprobados también pueden procesar datos en los Estados Unidos u otros países fuera de EEA o el Reino Unido. Cuando se producen dichas transferencias, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, que incluyen:
Conservamos datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo exija la ley. Específicamente:
Según la UE RGPD (aplicada en Polonia por el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales, UODO) y la UK GDPR (aplicada por la Oficina del Comisionado de Información, ICO), usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes, tal y como exige la ley.
Si no está satisfecho con la forma en que manejamos sus datos o su solicitud de derechos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control correspondiente:
Nos tomamos muy en serio la privacidad de los niños. Nuestros juegos se publican en la plataforma Roblox, que tiene sus propias restricciones de edad, controles parentales y protecciones de privacidad. No recopilamos intencionadamente información personal de niños más allá de la que Roblox nos proporciona a través de su plataforma.
Según RGPD, el procesamiento de datos personales de un niño menor de 16 años (o una edad inferior establecida por cada Estado miembro de la UE, que es 16 años en Polonia) requiere el consentimiento del titular de la responsabilidad parental. Según UK GDPR, este umbral de edad es 13 años. Confiamos en Roblox para obtener dicho consentimiento cuando sea necesario.
Las suscripciones al boletín son voluntarias. Si un niño se suscribe directamente a nuestro boletín y la ley exige el consentimiento de los padres, el niño debe tener el permiso de un padre o tutor. Si es padre o tutor y cree que su hijo se suscribió sin el consentimiento requerido, comuníquese con nosotros y eliminaremos la suscripción.
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales directamente, contáctenos en [email protected] y tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.
Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el uso de conexiones cifradas (HTTPS/TLS), controles de acceso y servicios de seguridad proporcionados por Cloudflare.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o leyes aplicables. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.
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