Kata sandi yang berubah, Robux yang hilang, atau pesan asing dapat menjadi tanda bahwa akun telah diambil alih. Bertindaklah segera, tetapi amankan perangkat terlebih dahulu. Kalau tidak, orang yang mendapatkan akses mungkin bisa masuk kembali.
Hapus ekstensi browser dan unduhan yang tidak dikenal, terutama yang menawarkan Robux gratis, bantuan trading, atau cheat Roblox. Jalankan pemindaian keamanan lengkap dan perbarui perangkat sebelum memasukkan kata sandi baru.
Jika anak memakai kata sandi yang sama untuk email atau layanan lain, ubah juga kata sandi tersebut. Gunakan kata sandi yang berbeda untuk setiap akun.
Hubungi Roblox Support jika pengaturan ulang kata sandi tidak berhasil atau detail akun telah diganti. Roblox menyarankan menghubungi mereka dari email pertama yang ditambahkan ke akun atau email pembayaran pertama karena informasi tersebut dapat membantu pemeriksaan kepemilikan.
Laporkan item atau Robux yang hilang secepat mungkin. Roblox menyatakan bahwa permintaan terkait inventaris yang hilang harus diajukan dalam 30 hari, tetapi pemulihan tidak dijamin.
Bicaralah dengan anak tanpa menyalahkannya. Tautan palsu yang meyakinkan juga bisa menipu orang dewasa. Periksa pesan atau situs tersebut bersama, laporkan akun pengirimnya, lalu bahas bagian yang terlihat mencurigakan.