Un cambio de contraseña, Robux que faltan o mensajes desconocidos pueden indicar que alguien ha accedido a la cuenta. Actúa pronto, pero protege primero el dispositivo. De lo contrario, la persona que entró podría volver a hacerlo.
Elimina extensiones del navegador o descargas que no reconozcas, sobre todo las que prometen Robux gratis, ayuda con intercambios o trucos para Roblox. Ejecuta un análisis de seguridad completo y actualiza el dispositivo antes de escribir una contraseña nueva.
Si tu hijo reutilizó la misma contraseña en su correo u otro servicio, cámbiala allí también. Cada cuenta debería tener una contraseña diferente.
Escribe al soporte de Roblox si el restablecimiento no funciona o se han sustituido los datos de la cuenta. Roblox recomienda hacerlo desde el primer correo añadido a la cuenta o desde el correo de facturación del primer pago, ya que puede ayudar a demostrar quién es el propietario.
Informa cuanto antes si faltan objetos o Robux. Roblox indica que las solicitudes por inventario perdido deben hacerse en un plazo de 30 días, aunque no garantiza su devolución.
Habla con tu hijo sin culparle. Un enlace falso convincente también puede engañar a un adulto. Revisad juntos el mensaje o la web, denunciad la cuenta que lo envió y comentad qué detalles eran sospechosos.