In dieser Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie wird erläutert, wie Rückerstattungen, Rücksendungen, Umtausch und Stornierungen für physische Laius Entertainment-Merch-Bestellungen funktionieren.
Sie gilt für Merch-Artikel, die über den offiziellen Laius Entertainment-Onlineshop gekauft wurden. Sie ersetzen keine zwingenden Verbraucherrechte, die Ihnen möglicherweise nach den Gesetzen Ihres Landes oder Ihrer Region zustehen.
Die meisten Laius Entertainment-Artikel werden erst produziert, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Aus diesem Grund akzeptieren wir normalerweise keine Rücksendungen, Umtausche oder Rückerstattungen, wenn Sie Ihre Meinung ändern, die falsche Größe oder Farbe wählen, den falschen Artikel bestellen oder entscheiden, dass Sie das Produkt nicht mehr möchten.
Bitte überprüfen Sie sorgfältig die Produktdetails, die Größentabelle, die Farbe, die Menge und das Versandland, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch gedruckt ankommt, erheblich von der Produktbeschreibung abweicht oder Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Bitte beifügen:
Wenn sich das Problem bestätigt, bieten wir je nach Situation und gesetzlichen Anforderungen möglicherweise einen Ersatz, einen Nachdruck, eine Reparatur, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung an.
Bei beschädigten, defekten, falsch gedruckten oder falschen Artikeln kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Dies hilft uns, das Problem schnell mit unserem Fulfillment-Partner zu klären.
Durch diese 30-tägige Meldeaufforderung werden Ihnen keine zwingenden Rechte entzogen, die Ihnen möglicherweise nach geltendem Verbraucherrecht zustehen.
Bestellungen können kurz nach dem Bezahlvorgang an die Produktion gesendet werden. Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns umgehend.
Wir können eine Bestellung nur dann stornieren und erstatten, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat und die Bestellung noch nicht an unseren Erfüllungsprozess übermittelt wurde. Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Normalerweise akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausche, weil ein Artikel nicht passt, weil die falsche Größe oder Farbe ausgewählt wurde oder weil Sie Ihre Meinung nach der Bestellung geändert haben.
Wenn Ihnen das örtliche Verbraucherrecht ein Widerrufs- oder Rückgaberecht einräumt, das gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, werden wir dieses Recht respektieren. Wenn ein Artikel nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wird, besteht möglicherweise kein Widerrufsrecht.
Sie sind dafür verantwortlich, beim Bezahlvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse einzugeben.
Wenn eine Bestellung nicht geliefert werden kann, weil die Adresse falsch, unvollständig, abgelehnt oder nicht beansprucht wurde, können wir die Bestellung möglicherweise nicht erstatten. Für einen Ersatz oder eine erneute Lieferung ist möglicherweise eine zusätzliche Zahlung für Produktion und Versand erforderlich, es sei denn, das Problem wurde von uns oder unserem Fulfilment-Partner verursacht.
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie normalerweise an die ursprünglich beim Bezahlvorgang verwendete Zahlungsmethode zurückgesendet. Die Bearbeitungszeiten können je nach Shopify, dem Zahlungsanbieter und Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller variieren.
Versandkosten können erstattet werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn das Problem durch uns oder unseren Versandpartner verursacht wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns zurückgesendet werden, werden möglicherweise nicht angenommen oder nicht ordnungsgemäß bearbeitet.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Verbraucherrechte ein oder schließt sie aus, die nach geltendem Recht nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können. Bei einem Konflikt zwischen dieser Richtlinie und zwingendem Verbraucherrecht gilt das zwingende Verbraucherrecht.
Bei Rückerstattungs-, Rückgabe- oder Bestellproblemen verwenden Sie bitte den richtigen Kontaktweg: