Kebijakan Pengembalian Dana & Pengembalian ini menjelaskan cara kerja pengembalian dana, pengembalian, penggantian, dan pembatalan untuk pesanan merchandise fisik Laius Entertainment.
Berlaku untuk merchandise yang dibeli melalui toko online resmi Laius Entertainment. Hal ini tidak menggantikan hak konsumen wajib apa pun yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum negara atau wilayah Anda.
Kebanyakan merchandise Laius Entertainment diproduksi hanya setelah pesanan dilakukan. Oleh karena itu, kami biasanya tidak menerima pengembalian, penukaran, atau pengembalian uang jika terjadi perubahan pikiran, salah memilih ukuran, salah memilih warna, memesan barang yang salah, atau memutuskan bahwa Anda tidak lagi menginginkan produk tersebut.
Silakan periksa detail produk, panduan ukuran, warna, jumlah, dan negara pengiriman dengan cermat sebelum melakukan pemesanan.
Jika barang Anda tiba dalam keadaan rusak, cacat, salah cetak, berbeda jauh dari deskripsi produk, atau jika Anda menerima barang yang salah, hubungi kami sesegera mungkin.
Harap sertakan:
Jika masalah sudah terkonfirmasi, kami mungkin menawarkan penggantian, pencetakan ulang, perbaikan, pengembalian dana sebagian, atau pengembalian dana penuh tergantung pada situasi dan persyaratan hukum.
Untuk barang yang rusak, cacat, salah cetak, atau salah, harap hubungi kami dalam waktu 30 hari setelah pengiriman jika memungkinkan. Hal ini membantu kami meninjau masalah dengan mitra pemenuhan kami dengan cepat.
Permintaan pelaporan 30 hari ini tidak menghapus hak wajib apa pun yang mungkin Anda miliki berdasarkan undang-undang konsumen yang berlaku.
Pesanan dapat dikirim ke bagian produksi segera setelah checkout. Jika Anda perlu membatalkan pesanan, segera hubungi kami.
Kami hanya dapat membatalkan dan mengembalikan dana pesanan jika produksi belum dimulai dan pesanan belum diserahkan ke proses pemenuhan kami. Setelah produksi dimulai, pembatalan tidak dapat dilakukan lagi kecuali diwajibkan oleh hukum.
Kami biasanya tidak menerima pengembalian atau penukaran karena barang tidak sesuai, karena ukuran atau warna yang dipilih salah, atau karena Anda berubah pikiran setelah memesan.
Jika undang-undang konsumen setempat memberi Anda hak pembatalan atau pengembalian yang tidak dapat dikecualikan secara hukum, kami akan menghormati hak tersebut. Jika suatu barang dibuat sesuai spesifikasi Anda atau dipersonalisasi dengan jelas, hak pembatalan mungkin tidak berlaku.
Anda bertanggung jawab untuk memasukkan alamat pengiriman yang lengkap dan benar saat checkout.
Jika pesanan tidak dapat dikirimkan karena alamat salah, tidak lengkap, ditolak, atau tidak diklaim, kami mungkin tidak dapat mengembalikan dana pesanan tersebut. Penggantian atau pengiriman ulang mungkin memerlukan pembayaran tambahan untuk produksi dan pengiriman, kecuali masalah tersebut disebabkan oleh kami atau mitra pemenuhan kami.
Jika pengembalian dana disetujui, biasanya akan dikirim kembali ke metode pembayaran awal yang digunakan saat checkout. Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada Shopify, penyedia pembayaran, dan bank atau penerbit kartu Anda.
Biaya pengiriman dapat dikembalikan jika diwajibkan oleh hukum, atau jika masalahnya disebabkan oleh kami atau mitra pemenuhan kami.
Silakan hubungi kami sebelum mengembalikan barang apa pun. Barang yang dikirim kembali tanpa menghubungi kami terlebih dahulu mungkin tidak diterima atau diproses dengan benar.
Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang membatasi atau mengecualikan hak-hak konsumen yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku. Jika terdapat pertentangan antara kebijakan ini dan undang-undang konsumen wajib, maka undang-undang konsumen wajib akan berlaku.
Untuk masalah pengembalian dana, pengembalian, atau pesanan, silakan gunakan rute kontak yang benar: