Cette politique de remboursement et de retour explique comment fonctionnent les remboursements, les retours, les remplacements et les annulations pour les commandes physiques de produits Laius Entertainment.
Cela s'applique aux produits achetés via la boutique en ligne officielle Laius Entertainment. Il ne remplace aucun droit de consommateur obligatoire que vous pourriez avoir en vertu des lois de votre pays ou région.
La plupart des produits Laius Entertainment sont produits uniquement après avoir passé une commande. Pour cette raison, nous n'acceptons normalement pas les retours, les échanges ou les remboursements en cas de changement d'avis, de choix d'une mauvaise taille, d'une mauvaise couleur, d'une commande du mauvais article ou d'une décision que vous ne voulez plus du produit.
Veuillez vérifier attentivement les détails du produit, le guide des tailles, la couleur, la quantité et le pays d'expédition avant de passer votre commande.
Si votre article arrive endommagé, défectueux, mal imprimé, s'il diffère considérablement de la description du produit, ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous dès que possible.
Veuillez inclure:
Si le problème est confirmé, nous pouvons proposer un remplacement, une réimpression, une réparation, un remboursement partiel ou un remboursement complet selon la situation et ce que la loi exige.
Pour les articles endommagés, défectueux, mal imprimés ou erronés, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison, si possible. Cela nous aide à examiner rapidement le problème avec notre partenaire d'exécution.
Cette demande de rapport de 30 jours ne supprime aucun droit obligatoire que vous pourriez avoir en vertu du droit de la consommation applicable.
Les commandes peuvent être envoyées à la production peu de temps après le paiement. Si vous devez annuler une commande, contactez-nous immédiatement.
Nous ne pouvons annuler et rembourser une commande que si la production n'a pas commencé et si la commande n'a pas déjà été soumise à notre processus d'exécution. Une fois la production démarrée, l'annulation peut ne plus être possible, sauf si la loi l'exige.
Nous n'acceptons normalement pas les retours ou les échanges parce qu'un article ne vous convient pas, parce que la mauvaise taille ou couleur a été sélectionnée, ou parce que vous avez changé d'avis après la commande.
Si la législation locale en matière de consommation vous accorde un droit d'annulation ou de retour qui ne peut légalement être exclu, nous honorerons ce droit. Lorsqu'un article est fabriqué selon vos spécifications ou clairement personnalisé, les droits d'annulation peuvent ne pas s'appliquer.
Vous êtes responsable de saisir une adresse de livraison complète et correcte au moment du paiement.
Si une commande ne peut pas être livrée parce que l'adresse était incorrecte, incomplète, refusée ou non réclamée, nous pourrions ne pas être en mesure de rembourser la commande. Un remplacement ou une réexpédition peut nécessiter un paiement supplémentaire pour la production et l'expédition, sauf si le problème a été causé par nous ou par notre partenaire d'exécution.
Si un remboursement est approuvé, il sera normalement renvoyé via le mode de paiement d'origine utilisé lors du paiement. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de Shopify, du fournisseur de paiement et de votre banque ou émetteur de carte.
Les frais d'expédition peuvent être remboursés lorsque la loi l'exige ou lorsque le problème a été causé par nous ou notre partenaire d'exécution.
Veuillez nous contacter avant de retourner un article. Les articles renvoyés sans nous contacter au préalable peuvent ne pas être acceptés ou traités correctement.
Rien dans cette politique ne limite ou n'exclut les droits des consommateurs qui ne peuvent être limités ou exclus en vertu de la loi applicable. En cas de conflit entre cette politique et le droit obligatoire de la consommation, le droit obligatoire de la consommation s'appliquera.
Pour tout problème de remboursement, de retour ou de commande, veuillez utiliser la bonne voie de contact: