Esta Política de reembolsos y devoluciones explica cómo funcionan los reembolsos, devoluciones, reemplazos y cancelaciones para pedidos físicos de productos Laius Entertainment.
Se aplica a productos comprados a través de la tienda online oficial Laius Entertainment. No reemplaza ningún derecho obligatorio del consumidor que pueda tener según las leyes de su país o región.
La mayoría de los productos de Laius Entertainment se producen solo después de realizar un pedido. Debido a esto, normalmente no aceptamos devoluciones, cambios o reembolsos por cambio de opinión, elección de la talla incorrecta, elección del color incorrecto, pedido del artículo incorrecto o decisión de que ya no desea el producto.
Verifique cuidadosamente los detalles del producto, la guía de tallas, el color, la cantidad y el país de envío antes de realizar su pedido.
Si su artículo llega dañado, defectuoso, mal impreso, significativamente diferente de la descripción del producto o si recibe el artículo incorrecto, contáctenos lo antes posible.
Por favor incluya:
Si se confirma el problema, podemos ofrecer un reemplazo, una reimpresión, una reparación, un reembolso parcial o un reembolso completo según la situación y lo que exige la ley.
Para artículos dañados, defectuosos, mal impresos o incorrectos, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que sea posible. Esto nos ayuda a revisar el problema con nuestro socio logístico rápidamente.
Esta solicitud de informe de 30 días no elimina ningún derecho obligatorio que pueda tener según la ley del consumidor aplicable.
Los pedidos pueden enviarse a producción poco después del pago. Si necesita cancelar un pedido, contáctenos inmediatamente.
Solo podemos cancelar y reembolsar un pedido si la producción no ha comenzado y el pedido aún no se ha enviado a nuestro proceso de cumplimiento. Una vez que la producción haya comenzado, es posible que la cancelación ya no sea posible a menos que lo exija la ley.
Normalmente no aceptamos devoluciones o cambios porque un artículo no le queda bien, porque se seleccionó el tamaño o el color incorrecto o porque cambió de opinión después de realizar el pedido.
Si la ley local del consumidor le otorga un derecho de cancelación o devolución que no puede excluirse legalmente, respetaremos ese derecho. Cuando un artículo se fabrica según sus especificaciones o está claramente personalizado, es posible que no se apliquen derechos de cancelación.
Usted es responsable de ingresar una dirección de envío completa y correcta al finalizar la compra.
Si un pedido no se puede entregar porque la dirección era incorrecta, incompleta, rechazada o no reclamada, es posible que no podamos reembolsar el pedido. Un reemplazo o reenvío puede requerir un pago adicional por la producción y el envío, a menos que el problema haya sido causado por nosotros o nuestro socio logístico.
Si se aprueba un reembolso, normalmente se devolverá al método de pago original utilizado al finalizar la compra. Los tiempos de procesamiento pueden variar según Shopify, el proveedor de pago y su banco o emisor de la tarjeta.
Los gastos de envío pueden reembolsarse cuando lo exija la ley o cuando el problema haya sido causado por nosotros o nuestro socio logístico.
Por favor contáctenos antes de devolver cualquier artículo. Es posible que los artículos devueltos sin contactarnos primero no se acepten o procesen correctamente.
Nada en esta política limita o excluye ningún derecho del consumidor que no pueda limitarse o excluirse según la ley aplicable. Si hay un conflicto entre esta política y la ley obligatoria del consumidor, se aplicará la ley obligatoria del consumidor.
Para problemas de reembolso, devolución o pedido, utilice la ruta de contacto correcta: