arrow_back Powrót do Dokumentów

Polityka zwrotów i reklamacji

Ostatnia Aktualizacja: 16 maja 2026

Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, w jaki sposób zwroty, wymiany i anulowanie działają w przypadku fizycznych zamówień towarów Laius Entertainment.

Dotyczy towarów zakupionych za pośrednictwem oficjalnego sklepu internetowego Laius Entertainment. Nie zastępuje żadnych obowiązkowych praw konsumenckich, które mogą Ci przysługiwać na mocy przepisów obowiązujących w Twoim kraju lub regionie.

1. Nasz model zwrotu pieniędzy

Większość towarów Laius Entertainment jest produkowana dopiero po złożeniu zamówienia. Z tego powodu zwykle nie przyjmujemy zwrotów, wymian ani zwrotów pieniędzy w przypadku zmiany zdania, wybrania niewłaściwego rozmiaru, wybrania niewłaściwego koloru, zamówienia niewłaściwego przedmiotu lub podjęcia decyzji, że nie chcesz już produktu.

Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź szczegóły produktu, tabelę rozmiarów, kolor, ilość i kraj wysyłki.

2. Przedmioty uszkodzone, wadliwe, błędne lub błędnie opisane

Jeśli Twój przedmiot dotrze uszkodzony, wadliwy, błędnie wydrukowany, znacząco różni się od opisu produktu lub jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Proszę uwzględnić:

Jeśli problem zostanie potwierdzony, możemy zaoferować wymianę, ponowne wydrukowanie, naprawę, częściowy zwrot pieniędzy lub pełny zwrot pieniędzy, w zależności od sytuacji i wymagań prawnych.

3. Ramy czasowe raportowania

W przypadku uszkodzonych, wadliwych, błędnie wydrukowanych lub niewłaściwych przedmiotów, prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od dostawy, jeśli to możliwe. Pomaga nam to szybko sprawdzić problem z naszym partnerem zajmującym się realizacją zamówień.

Ta 30-dniowa prośba o zgłoszenie nie pozbawia Cię żadnych obowiązkowych praw, jakie możesz mieć na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego.

4. Anulowanie przed produkcją

Zamówienia mogą zostać wysłane do produkcji wkrótce po złożeniu zamówienia. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami natychmiast.

Możemy anulować zamówienie i zwrócić pieniądze tylko wtedy, gdy produkcja się nie rozpoczęła, a zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do naszego procesu realizacji zamówienia. Po rozpoczęciu produkcji anulowanie może nie być już możliwe, chyba że jest to wymagane przez prawo.

5. Zwroty z powodu niewłaściwego rozmiaru, koloru lub zmiany zdania

Zwykle nie przyjmujemy zwrotów ani wymian, ponieważ przedmiot nie pasuje, wybrano niewłaściwy rozmiar lub kolor lub ponieważ zmieniłeś zdanie po złożeniu zamówienia.

Jeśli lokalne prawo konsumenckie przyznaje Ci prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu, którego nie można zgodnie z prawem wyłączyć, będziemy honorować to prawo. Jeśli przedmiot jest wykonany według specyfikacji użytkownika lub jest wyraźnie spersonalizowany, prawo do odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania.

6. Problemy z adresem wysyłki i nieudana dostawa

Jesteś odpowiedzialny za podanie pełnego i prawidłowego adresu wysyłki przy kasie.

Jeśli zamówienie nie może zostać dostarczone z powodu nieprawidłowego, niekompletnego adresu, odmowy lub nieodebrane, możemy nie być w stanie zwrócić zamówienia. Wymiana lub ponowna wysyłka może wymagać dodatkowej płatności za produkcję i wysyłkę, chyba że problem został spowodowany przez nas lub naszego partnera zajmującego się realizacją zamówień.

7. Jak przetwarzane są zwroty pieniędzy

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on zwykle odesłany przy użyciu oryginalnej metody płatności użytej przy kasie. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od Shopify, dostawcy płatności oraz banku lub wydawcy karty.

Opłaty za wysyłkę mogą zostać zwrócone, jeśli jest to wymagane przez prawo lub jeśli problem został spowodowany przez nas lub naszego partnera realizującego realizację zamówień.

8. Nie odsyłaj towaru bez skontaktowania się z nami

Prosimy o kontakt przed zwrotem jakiegokolwiek przedmiotu. Przedmioty odesłane bez uprzedniego skontaktowania się z nami mogą nie zostać przyjęte lub przetworzone prawidłowo.

9. Prawa ustawowe

Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza ani nie wyłącza jakichkolwiek praw konsumentów, których nie można ograniczyć ani wyłączyć na mocy obowiązującego prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszą polityką a obowiązkowym prawem konsumenckim, zastosowanie będzie miało bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie.

10. Skontaktuj się z nami

W przypadku problemów ze zwrotem pieniędzy, zwrotem lub zamówieniem skorzystaj z właściwej drogi kontaktu: